Politica di restituzione e rimborso
Politica di restituzione entro 14 giorni per goussets-beguin.fr in Francia.
Su gussets-beguin.fr, ci impegniamo a fornire un'esperienza di acquisto soddisfacente ai nostri clienti in Francia.
Comprendiamo che a volte un prodotto potrebbe non soddisfare le tue aspettative o potrebbe presentare un difetto. Per questo motivo abbiamo implementato una politica di restituzione di 14 giorni specificatamente per la vendita di orologi da tasca. Ecco i dettagli della nostra politica di restituzione:
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Periodo di restituzione: hai un periodo di 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine per informarci della tua intenzione di restituire un prodotto. Dopo questo periodo, non saremo in grado di accettare resi.
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Prodotti idonei: tutti i prodotti, compresi gli orologi da tasca e i relativi accessori, possono essere restituiti, ad eccezione dei prodotti personalizzati o dei prodotti indicati come non restituibili per motivi di igiene o sicurezza.
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Le circostanze del rimborso:
Periodo di restituzione: hai un periodo di 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine per informarci del tuo intenzione di restituire un prodotto. Dopo questo periodo, non saremo in grado di accettare resi.Cambia idea: Se tu se cambi idea dopo aver ricevuto il prodotto, puoi restituirlo entro 14 giorni. I prodotti devono essere inutilizzati, non danneggiati e nella loro confezione originale.
Prodotti difettosi/non funzionanti: Se un prodotto sviluppa un difetto o si rompe entro 14 giorni dal ricevimento, contattaci per organizzare una sostituzione o un rimborso.
Prodotti danneggiati all'arrivo : se un prodotto arriva danneggiato, contattaci entro 14 giorni per una sostituzione o un rimborso.
Prodotto errato: Se ricevi prodotto errato, contattaci entro 14 giorni per una sostituzione o un rimborso.
Prodotto non ricevuto: Se il tuo il prodotto non è arrivato entro 14 giorni dalla data di consegna prevista, contattaci.
Annullamento dopo l'ordine: Se tu desideri annullare l'ordine dopo averlo effettuato, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Faremo tutto il possibile per interrompere la spedizione, ma se il prodotto è già stato spedito, dovrai restituirlo per ottenere un rimborso.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, tranne in caso di prodotto difettoso, danneggiato all'arrivo, prodotto errato o in caso di errore da parte nostra durante la spedizione. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire la sicurezza del reso.
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Procedura di reso: per avviare il reso, contattaci telefonicamente al numero +33 7 56 84 69 45 < span data-mce-fragment="1"> o via e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica info@goussets-beguin.fr fornendo le seguenti informazioni: numero d'ordine, nome del prodotto, motivo della restituzione e i tuoi dati di contatto. Ti forniremo istruzioni specifiche per la restituzione e l'indirizzo di restituzione.
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Costi di restituzione: I costi di restituzione sono a carico del cliente, tranne in caso di prodotto difettoso o di errore da parte nostra durante la spedizione. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire la sicurezza del reso.
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Rimborso: una volta ricevuto il prodotto restituito e verificate le sue condizioni, rimborseremo l'intero importo dell'acquisto, comprese le spese di consegna iniziali, entro un termine ragionevole. Il rimborso verrà effettuato in base al metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto iniziale.
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Eccezioni: in alcuni casi eccezionali, come prodotti danneggiati durante il trasporto o errori di spedizione, potremmo offrire la sostituzione del prodotto anziché un rimborso. Valuteremo ogni situazione caso per caso per raggiungere una soluzione soddisfacente.
- Si prega di notare che questa politica di restituzione di 14 giorni è soggetta alle nostre condizioni generali di vendita specifiche per la Francia. Vi invitiamo a consultarli sul nostro sito per tutte le informazioni dettagliate.
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Ricezione della richiesta di reso: Non appena riceviamo la tua richiesta di reso, il nostro team si impegna a risponderti entro 24 ore per darti istruzioni precise su come restituire il prodotto.< /p>
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Spedizione del prodotto: il tempo necessario per la restituzione del prodotto dipende dal servizio di consegna scelto. In genere, possono essere necessari dai 3 ai 7 giorni lavorativi.
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Ispezione del prodotto: al ricevimento del prodotto, effettueremo un'ispezione che potrebbe richiedere fino a 48 ore. Controlliamo le condizioni del prodotto e il rispetto della nostra politica di restituzione.
Elaborazione del rimborso:
Se tutto è corretto, ti rimborseremo immediatamente. I tempi di rimborso dipendono poi dal metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto iniziale. Per una carta di credito o debito, potrebbero essere necessari dai 5 ai 10 giorni lavorativi affinché l'importo venga visualizzato sul tuo conto. Se hai utilizzato un servizio di pagamento online come PayPal, il rimborso può essere immediato.
Qual è il metodo di rimborso? In che modo il cliente riceve il rimborso?
Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. Ciò significa che se hai pagato con carta di credito, il rimborso verrà accreditato sulla stessa carta. Se hai utilizzato un servizio di pagamento online, il rimborso verrà effettuato sullo stesso servizio.
I resi devono essere effettuati nelle condizioni originali e completi (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.) consentendo la loro ricommercializzazione in nuove condizioni , accompagnato dalla fattura di acquisto.
Se un cliente desidera restituire un prodotto, deve contattarci telefonicamente al numero +33 7 56 84 69 45 o via e-mail all'indirizzo info@goussets-beguin.fr entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Il cliente deve fornire le seguenti informazioni:
- Nome e Nome
- Indirizzo
- Numero di telefono
- Indirizzo email
- Numero ordine
- Nome del prodotto da restituire
- Motivo del reso